Garantijas noteikumi
Visas preces, ko www.rideoo.com iegādājās Eiropas Savienības Patērētājs (fiziska persona, kura ir izteikusi vēlmi pirkt vai ir iegādājusies, vai varētu iegādāties vai izmantot preci vai pakalpojumu mērķiem, kas nav saistīti ar saimniecisko darbību vai šīs personas profesionālajai darbībai) tiek nodrošināta garantija 2 gadu laikā no iegādes datuma. Visas preces, ko vietnē www.rideoo.com iegādājusies Eiropas Savienības juridiskā persona (juridiska persona, kura ir izteikusi vēlmi pirkt vai ir iegādājusies, vai varētu iegādāties vai izmantot preci vai pakalpojumu mērķiem, kas nav saistīti ar šīs personas saimniecisku vai profesionālu darbību) tiek nodrošināta garantija 1 gada laikā no iegādes dienas.
Klientiem, kuri nav Eiropas Savienības patērētāji, tiek nodrošināta ražotāja noteiktā garantija.
Ja esat noskaidrojis ražotāja defektu iegādātajām precēm, lūdzam to kopā ar garantiju un pirkumu apliecinošiem dokumentiem nogādāt ražotāja oficiālajā servisa centrā vai www.rideoo.com birojā. Gadījumā, ja Jūsu iegādāto preču ražotājam ir autorizēts servisa centrs, iesakām ar garantijas precēm vērsties pie šī centra speciālistiem, jo, sazinoties ar www.rideoo.com, laiks problēmas risināšanai diemžēl pagarināsies sakarā ar nepieciešamību preces attēlot sistēmas garantijas servisā, kā arī nepieciešamību fiziskai preču piegādei uz un no servisa centra. Autorizēto servisa centru adreses un kontakttālruņi ir norādīti jums izsniegtajā garantijas kartē.
Sūdzību un ārpustiesas strīdu izskatīšanas kārtība.
Lūdzam iesniegt elektronisku sūdzību par preču pieejamību vai kvalitāti uz e-pasta adresi info@rideoo.com vai rakstiski uz adresi Dubultu prospekts 9-1, Jūrmala, LV-2008, Latvija. Sūdzība tiks izskatīta 20 darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, un atbilde tiks nosūtīta uz norādīto kontaktadresi.
Ja sūdzība tiek atzīta par nepamatotu un Jūs nepiekrītat sūdzības nepamatotības atzīšanai, tad Jums ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktos alternatīvos strīdu risināšanas veidus, iesniedzot preces pārdevējam rakstisku iesniegumu par strīda ārpustiesas izšķiršana, norādot:
- vārds, uzvārds, kontaktinformācija;
- iesniegšanas datums;
- strīda būtība, prasības un to pamatojums.
Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risināšanas struktūrām:
- Informācija par strīdu izšķiršanas procesu: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
- Informācija par struktūru, kas risina patērētāju ārpustiesas strīdus, datubāzi: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
- Tiešsaistes strīdu izšķiršanas informācija (SIT): ja rodas problēmas ar tiešsaistē iegādātu produktu, klients var izmantot tiešsaistes sūdzību platformu, ko izskatīs neatkarīga strīdu izšķiršanas struktūra. Saite uz tiešsaistes platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show
